这通常是由于计算机系统默认使用英语（美国）美国键盘输入法造成的。在控制面板中删除键盘输入法后，可以登录软件进行操作。步骤如下：
1.按键盘上的[win+x]键，或右击桌面左下角的开始按钮，打开[控制面板]；
2. 点击找到【时钟、语言和地区】并点击下面的【更改输入法】；
3. 输入[更改语言首选项]，在下面找到[英语（美国）/英语（美国）美式键盘]，然后单击[删除]。
.温馨提示：
1.删除前必须至少有一种语言键盘输入法。您可以点击【添加语言】添加中文或其他语言的键盘；
2. 如果删除不成功，则向上移动现有的[中文键盘]，然后删除[英美键盘]；如果上述方法仍然无效，建议更换计算机操作系统。
