1. 检查是否安装了错误的软件版本；2.判断加密锁是否能正常识别，或继续询问机器人[如何判断加密锁是否能正常识别]；3.如果加密锁识别正常但仍有提示，一般是由于加密锁不稳定或计算机上某些程序与加密锁程序冲突造成的；4.请重新注册加密锁；5.服务器重新安装系统或更改计算机安装软件后，需要重新注册加密锁；6.退出防病毒软件并重新启动G6产品服务
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