同样的T+云问题需要再次处理。我们能提高效率吗？顾客就这样迷路了

我们能提高处理同一问题的效率吗？有无数的电话，没有回复信息，也没有语言
.您好，已联系问题处理工程师。工程师说，他还与研发部门进行了沟通。