软件升级，无法启用云应用程序

.当t+13.0升级到16.0专属云时，13.0账套使用云应用。原始数据中只有一名账套主管，但该人员离开了。如果您不知道长捷通的账号和密码，则无法启用云应用和新用户。如何启用云应用程序？

您好，它需要提交到支持网络，后台工程师通过脚本处理。