.、客户介绍
沈阳的一家家用电器公司专门从事家用电器的批发和零售。其主要产品是空调、洗衣机等大型家用电器，以及厨房电器、家用电器等小型家用电器。自营销售渠道包括苏宁、国美等门店和自营品牌门店。批发渠道包括零售店、二级代理商、临时小批发商等
2、 .管理需求
1. 苏宁、国美等门店的导购员每周汇总一次销售情况，并向总部汇报。总部对销售数据和门店库存的统计往往会有所延迟，无法灵活安排采购和配送。
2.总部持有的库存不及时，总部无法确认所需货物数量是否合理。
3.当退回客户购买的家用电器时，公司很难确认它是否是自己公司销售的产品。
4.家电厂商会根据经销商的销售情况定期进行回扣。返利部分可以订购，预付款和返利需要分开管理。
5.销售费用太高，包括维护和安装费用、宣传和推广费用、运输和储存费用、租赁费用等，没有得到有效监督。
6.线下销售增长缓慢，我们希望扩大小型批发商和在线零售客户。
情景演练根据管理需求讨论解决方案。
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