.绩效棱镜模型主要用于制定绩效计划。它是企业绩效管理体系的重要组成部分。其应用对象可分为企业及其下属的各级单位或部门。
绩效棱镜模型是指从企业利益相关者的角度,以利益相关者满意度为出发点,利益相关者贡献为立足点,以企业战略,以业务流程和组织能力为手段,运用棱镜五个方面进行绩效管理。
利益相关者是指有能力影响企业或受企业影响的人或组织,通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。
当使用绩效棱镜模型制定绩效计划时,确定了主要利益相关者;绘制利益相关者地图;优化战略、业务流程,提高组织能力;以绩效棱镜模型为核心制定绩效计划。
在实际应用中,需要对评价指标进行分解。企业a将下级成本中心与利润中心相结合,将整体指标分解到各成本或利润中心,以该中心为考核单元。将所有可分解为个体的指标分解为个体,以个体为评价单元。一项有效的业绩计划需要一个详细和可执行的业绩管理系统,以取得良好的执行效果。在制度上,首先要明确制定的目的、效力、适用范围、评价周期和发放周期。明确不同层次、不同对象的激励策略,如奖金管理制度、股利管理制度等;明确不同部门采用的绩效手段,以及具体的计算方法、标准和依据,如销售人员绩效提成制度、采购物流人员绩效奖金制度等;明确具体事件的奖惩制度,如食品安全管理中的绩效奖惩制度、及时交付的绩效奖惩制度等;绩效沟通、绩效培训、绩效申诉应分别制定相应的管理制度。绩效管理是企业经营的一部分,因此也需要岗位职责、薪酬管理体系、战略规划、预算管理等方面的支持系统。
绩效棱镜模型的实施是一项长期的管理改进工作。在实践中,企业通常可以采取先试点后推广的方式,并逐步实施。绩效棱柱模型的绩效目标值确定后,企业应明确当内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时,调整目标值的方法和程序。例如,对于今年疫情的影响,一般由被评估对象或评估主体计算确定影响金额,并向相应的绩效管理机构提交调整申请,由薪酬与评估委员会或类似机构审批。
绩效棱镜模型工具法的应用是一个庞大的工程,适用于管理体系相对完善、业务流程规范、管理水平相对较高的大中型企业。绩效棱镜模型的应用具有坚持主要利益相关者的价值取向,使主要利益相关者与企业紧密联系,实现企业与主要利益相关者双赢的优势,为企业的可持续发展创造良好的内外部环境。然而,也存在涉及多个主要利益相关者的问题。对于每个主要利益相关者,应从五个方面建立指标体系。指标选择复杂,部分指标难以量化,对企业信息系统和管理水平要求高,实施难度大,门槛高。
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