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Cbcirc:防范金融直播营销相关风险

  • 财税问答
  • 2020-12-31
  • 云小编

10月28日,中国保监会网站发布消息称,自直播新媒体购物形式出现以来,受到消费者特别是年轻消费者的青睐。其中,一些金融产品的现场营销行为存在风险和隐患。中国银监会消费者权益保护局发布2020年第5号风险警示,提醒公众:要注意筛选金融直播营销广告主体资格,选择正规金融机构和渠道进行购买金融产品;认真了解金融产品或服务的重要信息和风险水平,防范现场营销中可能隐藏的销售误导等风险;树立科学合理的金融投资和消费观。

根据风险提示,当前金融直播营销存在两大风险。首先,金融直播营销主体混乱或隐藏欺诈风险。

首先,不合格的受试者“鱼眼夹珍珠”。由于直播平台开户基本没有门槛限制,部分不合格主体擅自开展金融产品直播营销,涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动。甚至还有所谓的“技术公司”和“咨询公司”以投资虚拟货币、外汇和在线金融管理的名义进行欺诈。此外,为了吸引用户,直播平台承诺充值后会有高收入,可以随时提取现金,这有可能被疏远为非法集资。

其次,直播平台的信息设置混乱。一些直播平台信息设置混乱,无法清晰显示分期付款和贷款等金融产品的实际提供商。当主题不明确、风险未知时,平台用户可能会受到营销氛围的驱动,冲动消费。

第三,非专业人员误导或欺骗。一些不具备专业素质的人被包装成“金融专家”和“保险专家”,对金融产品做出不恰当的解释和类比。此外,直播平台受众广泛,金融知识薄弱、风险防范能力差的用户容易被误导或欺骗。

第二,在直播营销中存在误导销售的风险。

第一,虚假或夸大的宣传。为了吸引眼球,一些直播营销对贷款产品、保险产品和金融产品进行了夸张和噱头,如“最快的x分钟贷款”、“最长的免息XX天”、“免息”、“第一个月只有几元,最高可达数百万担保”、“有限时间和有限金额”等。,但事实上,大多数消费者很难满足广告借贷条件或产品销售范围中声称的免息条件,或“免息但不免息”、隐含保费逐月上涨等。第二种是暗中改变观念,简单比较价格。一些直播营销广告使用1万元贷款的日利息,且利率调整费用较低,容易导致消费者对贷款成本的错误理解,但实际综合年化利率水平较高。有的只是简单地比较保险产品的价格,却不详细介绍保险责任,故意隐瞒除外责任、分红收入不确定等重要信息,甚至曲解保险产品的条款,声称“保护一切”,容易引起消费者的误解。

第三,信息披露、风险通知或提示不到位。一些现场营销行为未能充分提醒受众金融产品的风险和免责条款,或未能以吸引消费者注意力的方式解释权利、义务、风险等级等重要信息。消费者可能会在不完全了解风险的情况下购买不适当的金融产品或服务。

根据《关于进一步规范金融营销和宣传的通知》,金融营销和宣传是商业活动中的重要环节。未取得相应金融业务资格的市场主体不得开展与金融业务相关的营销宣传活动。相关单位应当在取得相应金融业务经营资格的前提下,自行开展或者委托他人开展金融营销宣传活动。各金融机构要落实金融营销宣传的主体责任,切实规范本机构和合作伙伴的金融营销宣传。

风险提示强调消费者可以从三个方面提高风险防范意识。

首先,确定直播主题的资格。目前,大多数直播营销更倾向于扮演交通诱导的角色。在通过直播吸引消费者兴趣后,他们通过提供购买链接或线下渠道鼓励消费者购买金融产品或服务。如果消费者有意购买,应查明发布营销广告和提供金融产品或服务的主体,注意相应的金融机构、中介机构或人员是否具备专业资质,并选择正规的金融机构和渠道。不得随意点击未知链接,不得在正规金融机构销售渠道以外的页面上随意提供重要的个人财务信息和身份信息,以防范欺诈风险和个人信息披露风险。

第二,看直播内容。在直播场景中,由于直播时间限制或消费者中途观看,金融营销容易出现信息披露不足和消费者信息获取不完整的情况。建议理性对待直播营销行为,在购买前充分了解金融产品或服务的重要信息,如贷款产品的利率和收费标准、实际年化利率、保险责任、保险产品的除外责任和支付要求等,以及理财产品的投资风险,树立量入为出的消费观念,坚持科学合理的投资理念。警惕金融直播营销中存在的信息披露不足、风险提示不足、明示或暗示盈亏平衡、无风险、收入保证等误导性销售问题,避免侵害自身权益。

第三,注意金融消费或投资风险。金融产品不同于普通商品。一般来说,根据消费者或投资者的风险承受能力,需要有针对性的推广。在现场交付模式下,无法有效识别每个人的风险承受能力,也无法进行一对一的全面沟通。公众对此应有理性、清醒的认识,不要被现场营销营造的氛围所煽动,盲目消费或冲动投资,在了解合同内容、利息、收费标准等重要信息后,仔细评估自己是否能够承受或接受,豁免条款和金融产品或服务的风险水平,根据其实际需要和风险承受能力选择合适的金融产品。

延长至:

银监会将加强对银保信息技术外包的监管,中国银行业和保险监督管理委员会将发布一项行动计划,以减轻企业负担。中国保监会计划在第三季度

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