海南：暖心服务解决老年人缴费问题

通讯员朱子文、史玉龙、本报记者曲义申“非常感谢您，您的服务非常好！”百岁老奶奶李玉华办理完医疗保险后,不断感谢前来服务的税务干部。为方便边远地区居民缴纳城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险（以下简称“两险”），近日，海口市琼山区税务干部来到三门坡镇龙凤村，成立了村里有“移动便利缴费站”，税务干部知道村里有几个老人不方便搬家，主动上门为老人办理缴费，作为“两险”征缴的一线单位国家税务总局海口税务局承担全市100多万居民的征缴任务，占全省总征缴任务的1/3。每年征收期开始后，局社保非税科（单位）干部代表下陷镇（街）、村（屋）征收点逐一组织、协调、指导、监督征收工作，并根据当地居民特别是老年人的支付需求制定便利措施。对于像李玉华这样的老年人，社保和非税科（股）干部总是尽可能地提供上门服务，确保老年人不受影响地享受医疗保险。80多岁的傅方如、杨爱祥也亲身感受到了海口市税务局城乡居民基本医疗保险基层收缴点的热情服务。收款站的工作人员不仅帮助老人刷卡支付费用，还开车送老人回家。“你付我的钱带我们回家太麻烦了！”上车前，两位老人握着工作人员的手，感激地说。工作人员给老人留下了联系电话，说：“你老了，腿和脚都不方便，如果你以后有什么困难，可以打电话给我们，我们会来帮助你的！”随着中国互联网、大数据、人工智能等信息技术的飞速发展，纳税服务不断升级，智能便捷的支付方式不断更新，给广大纳税人带来了极大的便利。然而，一些老年人无法充分享受智能服务带来的便利，因为他们无法上网和使用智能手机。针对老年人在智能支付中遇到的痛点和难题，海南省税务局按照“线上服务与线下服务并重，传统服务与智能服务两条腿走路”的原则，把老年人、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱者、弱，在“两险”集中收缴期之前，将病残等困难人群作为服务重点，努力提供更加便捷、周到的缴费服务。《国务院办公厅关于切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》出台后，海南省税务局迅速组织省税务系统社保干部学习贯彻文件精神。同时,坚决贯彻落实国家税务总局关于进一步完善城乡居民"两险"缴费服务的通知要求,牢固树立为人民服务的宗旨,在完成组织收入的同时,，加强人文关怀，确保所有年龄段和群体都能顺利缴费。“在推广非现金支付的同时，我们充分考虑了各群体的接受习惯和实际困难，特别是那些缺乏条件或技能的人，并给出了可行的解决方案。”海南省税务局有关负责人表示。编者：张宇评论了0条评论。说两个字。说两个字。登录测试0蓝色开关帐户流行评论。最新评论内容来自网络排序规则